Versand & Rückkehr
Welche Reederei verwenden Sie?
Basierend auf nationalen und internationalen Schifffahrtsrichtlinien wird das Paket von DHL, FedEx oder Yunexpress gesendet
Aufgrund der Covid -Fälle wird eine kontaktlose Lieferung verabschiedet. Achten Sie also bitte darauf, die Anrufe des Lieferpersonals zu beantworten.
Wie lange dauert der Versand für mich?
DHL und FedEx werden 5-7 Werktage benötigen, Yunpress benötigt 15 bis 20 Werktage
Aufgrund der Covid -Fälle hat sich die Logistikgeschwindigkeit in einigen Ländern verlangsamt. Wenn Sie auf diese Situation stoßen, rufen Sie bitte die Kundendienstnummer des örtlichen Logistikunternehmens an, um dies zu bestätigen.
Versandgebühr?
Die Versandgebühr variiert je nach Standort und Bestellgewicht.
Die Versandgebühr für jede Bestellung wird in Ihrer Bestellung angezeigt, nachdem Sie alle Ihre Produkte hinzugefügt und zu einer Kasse fortgesetzt werden.
Wie verfolge ich mein Paket?
Jede Bestellung wird mit einer Tracking -Nummer gesendet, die Sie kurz nach der Erfüllung Ihrer Bestellung in einer E -Mail erhalten. Bitte klicken Sie auf die Verfolgungsnummer im Körper Ihrer E -Mail.
POWORKEN
Wir liefern nicht an P.O -Boxen. Alle unsere Pakete sind Signature erforderlich, um sicherzustellen, dass unsere Produkte sicher zu unseren Kunden gelangen. Dies schützt Ihre Produkte vor Verderben.
Mein Paket ist nicht angekommen? WAS MACHE ICH?
Bitte wenden Sie sich zuerst an FedEx oder DHL, da es in ihrer Verantwortung liegt, das Paket an den Empfänger zu bringen. Sobald eine Bestellung unser Lagerhaus verlässt, werden eine Tracking -Nummer und Versanddetails per E -Mail an den Kunden gesendet. Sobald Sie mit der Schifffahrtsgesellschaft gesprochen haben, wenden Sie sich bitte an Support@kolybellash.com, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir können bei der Eröffnung einer Untersuchung bei der Lieferfirma helfen!
Einfuhrzölle und Steuern
Die Gesetze und Logistikanforderungen jedes Landes sind unterschiedlich, was möglicherweise Kosten entspricht, und es liegt in der Verantwortung des Empfängers, dies vollständig zu verstehen.
Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle oder andere Zollsteuern nicht in den Produkt- oder Versandpreisen enthalten sind. Sie als Käufer sind für diese Gebühren verantwortlich. Aber kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen einen Rabattcode als Entschädigung anbieten
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die relevante Autorität Ihres Landes, um sich über alle Gebühren zu informieren.
Meine Bestellung wurde an eine falsche Adresse geliefert.
Wenn Ihre Bestellung aufgrund unserer Schuld unserer oder der Schifffahrtsunternehmen an eine falsche Adresse geliefert wurde, senden wir Ihre ursprünglichen bestellten Produkte so schnell wie möglich oder erstatten Sie.
Wenn Ihre Bestellung aufgrund Ihres eigenen Fehlers an eine falsche Adresse geliefert wurde (z. B. ein Schreiben falscher Versandadresse), sind wir leider nicht für die zusätzlichen Versandkosten verantwortlich und beinhalten Ihre Bestellung.
Wir empfehlen, dass Sie die Reederei mit Ihrer ursprünglichen Tracking -Nummer kontaktieren und die Lieferung an Ihre korrekte Adresse arrangieren.
Bitte beachten Sie, dass es äußerst schwierig ist, die Adresse des Empfängers zu ändern, sobald die Produkte unser Lagerhaus verlassen. Überprüfen Sie also Ihre Versandadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Fehlende oder verlorene Pakete
Fehlt Ihre Bestellung oder fragt sich, wo sie ist? Es tut uns so leid für Unannehmlichkeiten! Als Ihre Bestellung versendet hat, haben wir Ihnen eine E -Mail mit Nachverfolgungsinformationen für Ihre Bestellung gesendet. Wir empfehlen, diesen Tracking -Link zu überprüfen.
Der direkte Kontakt mit Ihrem Versandunternehmen ist der schnellste Weg, um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet, die Lieferung veranlassen und Informationen zu Ihrem erwarteten Liefertermin erhalten.
Während wir gerne helfen, wann immer möglich, möchten Sie direkt an die Reederei angehen, um Details für den Standort und die Lieferung eines Pakets zu erhalten.
